1. Einleitung

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Webseite und unserem online Magazin „gourMETRO“. Daten sind die Grundlage für uns, um ausgezeichnete Services zu leisten. Unser wichtigstes Kapital ist aber das Vertrauen unserer Kunden. Die Kundendaten zu schützen und sie nur so zu nutzen, wie es unsere Kunden von uns erwarten, hat für uns höchste Priorität. Deshalb ist das Einhalten der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für uns selbstverständlich. Jegliche Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt daher ausschließlich unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), des Telekommunikationsgesetzes („TKG“) und des österreichischen Datenschutzgesetzes idgF („DSG“).
Wir nehmen den Schutz Ihrer (personenbezogenen) Daten sehr ernst und verwenden Ihre Daten ausschließlich in Art und Umfang, wie in der gegenständlichen Datenschutzerklärung beschrieben.

2. Verantwortlicher

Diese Website wird von der METRO Cash & Carry Österreich GmbH („METRO“, „wir“, „uns“) betrieben. Sie können uns unter folgender Anschrift erreichen:
METRO Cash & Carry Österreich GmbH
Metro-Platz 1
2331 Wien-Vösendorf
www.metro.at

3. Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder bei Fragen zum Datenschutz allgemein wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten: METRO Cash & Carry Österreich GmbH, Datenschutzbeauftragter, Metro-Platz 1 in 2331 Vösendorf. E-Mail: datenschutz@metro.at.

4. Geltungsbereich

Im Folgenden erfahren Sie welche Informationen wir erheben, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website www.gourmetro.at („Website“) besuchen.

5. Datenschutz auf mobilen Geräten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, mit einem mobilen Gerät – über unsere für mobile Geräte optimierte Website – auf unsere Websites zuzugreifen oder unsere Anwendungen, Services und Tools zu nutzen.
Die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung gelten auch für den mobilen Zugriff und die Nutzung über mobile Geräte.

6. Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch METRO

Betroffener	Verarbeitete Daten	Zweck(e) der Verarbeitung	Rechtsgrundlage(n) der Verarbeitung
Websitebesucher	Kontaktaufnahmen: Wenn Sie über unserer Website mit uns in Kontakt treten, verarbeiten wir die von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (Namen,E-Mail-Adresse, Telefonnummer) sowie den Inhalt Ihrer Anfrage.	Bearbeitung Ihrer Anfrage	(vor) Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b) DSGVO), berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f) DSGVO).

Cookies und Website

METRO erhebt Ihre personenbezogenen Daten, die bei Ihrem Besuch unserer Webseite anfallen, z. T. automatisiert über Cookies. Ansonsten erheben wir die Daten nur auf Grund Ihrer Eingaben auf unserer Webseite.

Cookies sind kleine Textdateien, die eine Website auf der Festplatte des Geräts des Nutzers platziert, damit die Website komfortabler gestaltet und das Nutzerverhalten des Nutzers aufgrund seiner Aktivitäten mit der Website besser verstanden werden kann.

METRO verwendet (i) technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind, und (ii) zustimmungspflichtige Cookies, die Daten über die Nutzung der Website sammeln, damit METRO ihre Services verbessern und benutzerfreundlicher gestalten kann. Details dazu finden Sie in der Cookie Policy.

Social Media

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen Ihrer Interaktion auf unserer Facebook-Fanpage von Ihnen erhalten.

Wenn Sie per E-Mail, Telefon, postalisch oder über die Nachrichtenfunktion der Social Media Plattform mit uns Kontakt aufnehmen, werden Ihre freiwillig angegebenen personenbezogenen Daten (z. B. Anrede, Titel, Name, Firma, E-Mail, Telefonnummer), Ihre Benutzer-Details (Benutzername, IP-Adresse) und der Inhalt Ihrer Anfrage zwecks Bearbeitung dieser und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Wenn Sie auf den Social Media Plattformen surfen, sich registrieren und interagieren verarbeiten die Social Media Betreiber Ihre personenbezogenen Daten oftmals auch zu Statistik und Analysezwecken. Diese Daten erhalten wir als Seitenbetreiber ebenso. Damit sind wir für diese Datenverarbeitungen mit Social Media Betreibern gemeinsame Verantwortliche iSd Art 26 DSGVO.

Weitere Details dazu finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen für Social Media.

Wir verarbeiten diese Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. So haben wir ein Interesse daran, zu erfahren welche Informationen und Bereiche für Sie besonders relevant sind, um Ihnen in Zukunft auch passende Inhalte zu übermitteln.

7. Aufbewahrung der Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich solange aufbewahren, als sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden, sowie darüber hinaus, soweit eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist anwendbar ist.

Ihre im Rahmen von Anfragen übermittelten personenbezogenen Daten speichern wir für die Dauer von sechs Monaten nach Beantwortung der Anfrage, um auf etwaige Folgefragen reagieren zu können.

8. Weitergabe von personenbezogenen Daten

METRO gibt Ihre personenbezogenen Daten weiter an bzw. ermöglicht einen Zugriff zu Ihren personenbezogenen Daten folgenden Empfängerkategorien und zu folgenden Zwecken:

– Technische (IT) Dienstleister, zur Unterstützung der IT Infrastruktur, einschließlich dieser Webseite, zur Wartung und technischer Unterstützung;
– Externe Call Center zur Abwicklung des Kundendienstes;
– Marketingdienstleister und Adressverlage, Zustelldienste und Druckereien, zur Zustellung von Post und Werbematerialien sowie Durchführung von Marketingaktionen bzw. Unterstützung in dieser Hinsicht;
– Behörden im erforderlichen Ausmaß
– Rechtsvertreter im Anlassfall

9. Ihre Rechte

Sie sind berechtigt (i) zu überprüfen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben und (ii) Kopien dieser Daten zu erhalten (Recht auf Auskunft und Datenübertragbarkeit), (iii) die Berichtigung, Ergänzung oder in bestimmten Fällen das Löschen Ihrer personenbezogenen Daten, die falsch sind oder nicht rechtskonform verarbeitet werden, zu verlangen (Recht auf Berichtigung), (iv) in bestimmten Fällen von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung), und (v) unter bestimmten Umständen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen (Recht auf Widerspruch). Außerdem können Sie (vi) eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit und ohne Grund widerrufen, um die Weiterverwendung ihrer personenbezogenen Daten, die auf Grundlage einer Einwilligungserklärung erhoben und verwendet wurden, zu verhindern und (vii) bei der österreichischen Datenschutzbehörde (für weitere Informationen s. www.dsb.gv.at) Beschwerde erheben.

Die genannten Rechte können Sie z. B. folgendermaßen ausüben:

– durch persönliches Vorsprechen am Kundeneingang unserer Filialen
– per E-Mail an: kontakt@metro-service.at
– durch Verwendung unseres Web-Formulars
– durch schriftliche oder telefonische Mitteilung ihres Anliegens an unser Customer-Competence Center.